铁西南路派出所为民服务的新方法

  为构建和谐警民关系,全力为群众做好事、解难事、办实事,争做群众的贴心人,铁西南路派出所提高户籍管理工作质量和服务水平,得切实提升群众的满意度。
   一、为民服务多渠道  户籍窗口工作要让群众满意,窗口工作人员必须提供各项便民利民举措。在新的历史条件下,户籍窗口工作面临着许多新情况和新问题,户籍窗口不仅拘泥于小小办公区,而应结合当前工作实际情况,对于特殊情况下因结婚、升学、外出、参军等急需办理户口和身份证的,及时按约办理。严格做到依法办事、文明执法,提高群众满意度。 
   二、端正工作态度,塑造良好形象  户籍窗口工作要让群众满意,窗口工作人员必须耐心细致地向群众做好解释工作。众所周知,凡在窗口办事的群众若能顺利地将业务办成,均会对窗口报以满意的认可。而针对一些群众的“无理”需求,要想让他们满意,户籍窗口工作人员则必须耐心、细致、高效地运用各项政策法规解释清楚,忌言语疏漏,在与其言谈中一定要注意政策性、逻辑性、严密性,让其口服心服。要做到这一点,首先要求工作人员必须要站在群众的立场上,真心为其服务,多为其考虑解决方法,在能力范围内尽可能帮助其联系其他业务部门或其他单位予以解决。针对那些心存怨气、情绪激动的群众,与其进行耐心且真诚的沟通,并在工作区放置意见箱,接受群众监督,让办事群众对于公安工作进行真实评价。
    三、完善人口信息归档  人口信息档案归档工作是户籍工作的重中之重,兴安派出所对于人口信息建档工作提出了科学化、正规化的高要求。户籍民警认真学习档案管理知识,在整理、建立档案的过程中将所学知识运用的实际工作中,成果突出,建立的人口信息档案科学排序,做到了易查、易用。